安徽公布5大旅游投诉典型案例 一旅行社被罚款停业
2018-03-13 22:49:39  来源:网络349

3月13日安徽省政府召开的新闻发布会上,省旅游发展委介绍,2017年全省无重大旅游投诉,受理一般旅游投诉895件、1913人次,调解赔付617573元。此外,会上还公布了5个旅游投诉典型案例。

1

安徽省国泰国际旅行社有限责任公司以不合理低价组织旅游活动诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;组织团队出境旅游,未按照规定安排领队案。安徽省国泰国际旅行社有限责任公司以1300元/人的价格招徕、组织19名旅游者于2017年6月13日至19日赴泰国7日游。经查实,旅游行程开始前,安徽省国泰国际旅行社有限责任公司未告知旅游者旅游行程中有另行付费的旅游项目,领队通过安排旅游者参加购物和另行付费旅游项目直接领取佣金,且该领队不符合出境游领队法定条件。最终,该旅行社被罚款35000元,并责令停业整顿一个月。

2

安徽踏浪游国际旅行社有限公司未经许可经营出境旅游业务案。

3

蚌埠市邵帮好以蚌埠玩商俱乐部名义组织招徕旅游者案。

4

淮南市银泰旅行社有限公司虚假宣传案。

5

黄山星火国际旅游有限公司租用不具备旅游营运资质车辆案

提醒:旅行陷阱

保证金陷阱 全面禁止

现象:曾经有很多旅行社都采取让游客缴纳一笔出境游预付金或保证金的方式,并宣扬此种方式能享受到出游优惠,典型案例有海涛旅游、清扬五洲、布拉旅行等。

支招:北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示:国家旅游局和北京市旅游委先后出台了禁止直接收取预付费产品和出境游保证金的两个通知,保证金现在已经是明令禁止不得收取了。应该对游客进一步地灌输这种消费意识,对于预付费的旅游产品要尤其小心,因为需要交付预付金的旅游企业有可能会出现偿付危机,或是公司资本金不足有可能导致资金链断裂。

所以购买旅游产品的时候一定要避开这种预付金的陷阱。目前国家已经明令禁止不得交于旅行社或者私人账户,而是必须要有第三方资金托管,保证资金的安全性。预付费产品一般比较便宜,但是出游品质很难得到保障,凡是有预付费或保证金的产品都不要购买。 

低价团陷阱 谨慎甄别

现象:一些旅行社经常会打着低价团甚至是零负团费的旗号来吸引游客的注意,这时候就要提高警惕了。

支招:低价产品要警惕,近年来很多游客对于价格敏感度较高,单纯追求低价产品就会带来很多后续服务问题。由于旅游产品是非标准化产品,涉及行前咨询了解、行中游览接待、行后服务等一条龙打包的整体价格,因此在购买旅游产品时不要单纯追求低价产品。北京第二外国语学院国际法学院法学系主任、北京旅游法研究会副秘书长申海恩告诉记者,低于正常市场价格的旅游产品,谨慎购买,以防出现低价团遭受甩团、强迫购物等问题;对于车站、码头、景区周围散发宣传单的旅游产品,谨慎购买。  

购物陷阱 辨析质量

现象:旅行团经常会带着游客去各类指定的购物场所,这些场所的产品质量往往很难保证。

支招:旅游法规明确规定:不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目等。在旅游的过程中,建议消费者提防购物陷阱,谨防旅游行程安排的购物景点等,防止上当受骗。旅游景区附近、非当地人日常消费场所尽量不购买奢侈品。如果在购物店买到假货,游客在旅游合同约定或者旅行社指定的旅游商场购买的商品有在商品中掺假等不符合质量要求的,游客可以要求旅行社赔偿,旅行社赔偿后有权向旅游商场追究责任。  

交通陷阱 提前咨询

现象:有时候旅游产品里的交通会遇到火车晚点、航班延误的情况,或是有的产品里承诺的交通保障没有实际兑现。

支招:旅游交通方式的选择上,相对标准化的旅游产品有一定的参考标准,因此游客也更加好辨别产品内容。在大交通方面,如机票是否已经出票,出行时间,选用的航空公司,是否直飞等,船票是何种舱位、船舱位置等。在小交通方面,是哪种交通方式,租车、大巴、还是自驾,车辆是否是指定车型,是否含有保险,是否包含私兼导等。确认车辆为平台所有,还是代售,如果代售请确认第三方机构的资质、车辆维护状况、司机资格等。

网友评论

浪的没边大爷:我TM真想说,撞的好,什么时候国内也这样,死者主要责任或者干脆全部责任就好了。
网友:几乎年年都有陆客的安全事故,绝不是意外
网友:赌就是赌,没有所谓大赌小赌之分,赌博都伤身,赌胜的还想赢,赌输的想翻盘,最终,都是输得一无所有,小赌也变成大赌!这句俗语或许可以反映不少人的心态,但是赌博是否真能怡情,还是只是美丽的装饰,甚至一个令人难以自拔的陷阱?许多赌徒因赌「乱性」,就是由「怡情」这个动听的理由开始,由「小赌」一步一步迈进「大赌」的阶段;由以赌博作为消闲娱乐等调剂生活的活动,直至正常生活被慢慢的蚕食,受到赌博的支配,最后更变成「病态赌徒」,不能控制自身的行径。
209731534:欢迎啊,泰国落地签2000猪猪,如果你愿意给2500猪猪,你可以免排队,享受VIP待遇,落地签五分钟办好,那500猪猪就进了泰国移民警察个人口袋啦,人家只对中国护照提供这样的服务,中国规矩,不服就滚[窃笑][大笑],如果你愿意甩两张红色的毛爷爷,那…,移民警察能免费给你叫车送到酒店。
心之形:真是死到哪里讹到哪里!国内横穿马路惯了的原因!
老夫肝不动了:你只能排第十之前的都交钱了
颜无齿:市场行为,你标价多少就是多少,如果你卖60元之前有条款说必须购物并且不低于多少,同意这个条款才能购买服务,那无可厚非。但是你卖的时候没有明示,那就是你的问题了。60就60,至于你会不会亏本,那是你自己的问题。自己的锅自己背,所以这个处罚没有毛病。
用户6437438724:难道光是一个雪村吗???现在这种笑贫不笑娼的社会风气不转变,雪村精神会成燎原之势!
今天没状态:国家应该下力度整顿旅游业,我朋友每次出游回来都说有导游说脏话或者强让旅游者消费,不消费就骂人。
莲籽_33df0cc:拆迁地方几乎都不工作每天麻将过日子吃老本
网友:反正去过一次云南不想去第二次了
网友:泰国法律规定行人闯红灯被撞死是不赔钱的
网友:巴掌大的屁地方,政局还不稳。
蓝色的沙子:明星效应,果然了
ygy21:我想在中国,应该是不可抗力来解释的。
手撕的鸵鸟:毛,又怪旅行社怪国家,没有一个人从自身的问题去想,还国家这不好,那不好!!!!
网友:作为东北人劝你们不要去什么雪乡旅游,完全没意思还到处是坑,就这帮煞笔把东北脸都丢尽了
请叫我一楼半:?台游览车翻车致33死,旅行社负责人等获不起诉确定
不要黑南京:萨德不记得了吗
网友:我倒觉得喝茶说那么多话不像是读书了,是装逼。